老干部信访工作实施办法
为了进一步做好老干部信访工作，根据中共中央组织部《老干部信访工作暂行规定》和《上海市老干部信访工作暂行办法》，结合我校实际情况，实施办法如下：
一、对老干部反映的问题，要依据政策和有关规定，本着实事求是的原则，及时、妥善处理并给予答复。
二、老干部处工作人员要以高度负责的精神，认真、慎重地处理每一件信访，做到件件有落实、事事有结果。
三、由处领导负责老干部信访工作，工作人员对老干部反映的问题要及时汇总到处办公室，以便落实处理办法。
四、处领导要重视老干部信访工作，定期研究解决信访工作中的问题，听取具体工作人员的汇报，并督促办理好上级交办的信访事项。
五、处理老干部信访的程序：
1、认真登记：对老干部来信来访和来电反映的问题要做好记录，填写《老干部信访处理记录表》，并有专人负责登记。对领导批办、上级交办和其他部门转办的信访件要登记转信单位及阅批领导。
2、尽快办理：对信访事项一般应在两周内办理完毕，并将办理结果答复信访人；情况较复杂的，可以适当延长，但不得超过45天。一般信访，由处领导批办；重要信访报送学校分管领导阅示。
3、及时转办：对要转有关部门的信访件要及时转办和催办，同时给老干部回复，说明办理情况。
4、报送结果：对要求报送结果的信访事项，要及时办结并报送结果；不能及时报结的，应向交办部门说明情况。
复旦大学老干部工作处
2009年6月1日起执行
