胡景钟（离休干部）
不短的时间以来，媒体不断报导医患矛盾的新闻，甚至曝光有些矛盾发展至出现伤害事件。笔者认为，这都缘于医患之间，严重缺少“感情”沟通所致。对此，想谈谈一点个人看法，并就教于大家。可能有人认为这是纸上谈兵。但谈谈还是有点好处吧！
医患之间，在思想上和行动上要分别建立：“感情”和“心情”。下面分述之。
思想上，双方都要做到有“感（情）”，医师要把患者当作亲人，建立像“亲人”一样的亲情关系；对患者要树立“高度责任感”（“救死扶伤使命感”）。
患者要把医师看成“亲人”相信他（她）们在关心呵护自己，而不是“敷衍塞责”；对医师要树立牢固的“信赖感”。
行动上，双方都要有“三心”
医师的“三心”是：一是“热心”：——亲切关怀患者痛苦，要反复问询……等等。二是细心：——诊断治疗尽可能做到尽善尽美，万无一失。三是耐心：——耐心倾听患者诉说，甚至埋怨，不厌其烦去治疗，还要有点“自我检讨”的气度。
患者（和家属）的“三心”是：一是信心：——相信医师有德才，能把病治愈；但也有思想准备，医师不是神仙：能把任何病都绝对治好。二是虚心：——听从医生认真指导、治疗，不随意出主意和与医师争辩，与医护建立和谐关系，三是恒心：——懂得治愈有个过程，不可能“药到病除”，要经得起病情的反复。
